具体的には、施設に苦情受付担当者と苦情解決責任者を配置し、利用者等からの苦情の受付と解決を図るほか、施設に2人の第三者委員を設置し、施設において解決が困難な苦情についての助言等を受け、苦情の解決を図っております。
苦情解決のための第三者委員について
当施設に直接言い難いことや、解決しない苦情の解決などのため、第三者委員として次の方に依頼しています。
| 第三者委員 | 初鹿野 勲 （伊東市民生委員児童委員協議会） |
| 稲葉 仁 （伊東市社会福祉協議会） |
当施設に関する苦情解決の体制は、次のとおりです。
| 障害者支援施設伊東の丘いずみ | |
|---|---|
| 苦情解決責任者 | 笹原 奈緒子（施設長） |
| 苦情受付担当者 | 八木澤 力（サービス管理責任者） |
| 武士 智美（主任） | |
| 古澤 裕子（主任） | |
| 通所介護伊東の丘きらめき | |
|---|---|
| 苦情解決責任者 | 山田 岳史（責任者） |
| 苦情受付担当者 | 山中 真一（次長） |
| 訪問看護ステーションそよかぜ | |
|---|---|
| 苦情解決責任者 | 稲村 啓子（所長） |
| 苦情受付担当者 | 稲村 啓子（リハ・看護） |
| 土屋 亜紀（居宅介護） | |
| 伊東の丘ヘルパーステーション | |
|---|---|
| 苦情受付・解決責任者 | 和田 礼子（管理者） |
当施設で解決できない苦情について
| 静岡県社会福祉協議会に設置された福祉サービス適正化委員会に申し立てることができます。 |
静岡県福祉サービス適正化委員会
TEL ０５４-６５３-０８４０