皆様の権利について

苦情解決について

当施設では、開設した平成18年7月1日より、利用者の権利を擁護するとともに、利用者が福祉サービスを適切に利用できるよう支援するため、施設利用者等からの苦情に適切に対応する体制を整えております。

具体的には、施設に苦情受付担当者と苦情解決責任者を配置し、利用者等からの苦情の受付と解決を図るほか、施設に2人の第三者委員を設置し、施設において解決が困難な苦情についての助言等を受け、苦情の解決を図っております。


 

苦情解決のための第三者委員について

当施設に直接言い難いことや、解決しない苦情の解決などのため、第三者委員として次の方に依頼しています。

第三者委員初鹿野 勲
(伊東市民生委員児童委員協議会)
稲葉 仁
(伊東市社会福祉協議会)

 

当施設に関する苦情解決の体制は、次のとおりです。

障害者支援施設伊東の丘いずみ
苦情解決責任者大川 英雄(施設長)
苦情受付担当者笹原 奈緒子
(サービス管理責任者)
武士 智美(主任)
土屋 洋介(主任)

 

通所介護伊東の丘きらめき
苦情解決責任者山中 真一(管理者)
苦情受付担当者飯田 八代美(主任)

 

訪問看護ステーションそよかぜ
苦情解決責任者稲村 啓子(所長)
苦情受付担当者稲村 啓子(リハ・看護)
片山 香里(居宅介護)

 

伊東の丘ヘルパーステーション
苦情受付・解決責任者和田 礼子(管理者)

 

当施設で解決できない苦情について

 静岡県社会福祉協議会に設置された福祉サービス適正化委員会に申し立てることができます。

静岡県福祉サービス適正化委員会

TEL 054-653-0840